一、巡邏服務內容
1、對特定區域、地段或目標進行巡視檢查、警戒,保護客戶安全。
2、通過巡邏,震懾不法分子,有效防范可能造成的不法侵害。
3、通過巡邏,發現可疑人員,對有違法犯罪嫌疑的,依法送交有關部門處理。
4、對正在發生的不法侵害行為,及時采取措施予以制止,將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。
5、檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等災害事故,防范搶劫、盜竊等不法行為。
6、對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故,及時報告客戶單位有關部門或公安機關,
并采取相應措施保護現場。
二、巡邏服務操作規程
1、制定巡邏方案
1.1根據保安服務合同,制定巡邏方案,確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式、控制重點及所需裝備。
1.2根據客戶單位內部實際情況,確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類和數量。
1.3根據巡邏區域地形、地貌及要害部位、重點目標,確定巡視檢查的路線、方式、重點、頻次等。
1.4確定各類情況的處置方法,制定緊急情況處置預案。
1.5巡邏方案需經客戶單位審定。
2、巡邏前準備
擔任巡邏任務的保安員要按規定著裝,攜帶公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶通訊和報警設備。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記薄。
三、巡邏的實施
1、徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式,主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環巡邏。應根據時間、氣候、地形等具體情況實施。
2、徒步巡邏應兩人以上進行;巡邏人員之間保持能目視聯系和相互支援的距離;夜間巡邏可用約定的方法做聯系信號。
3、發現可疑情況應認真觀察,嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法,將其控制在視線范圍之內。必要時對可疑人員進行詢問,及時送交客戶單位或有關部門處理。
4、保安員巡邏時,不得影響客戶單位員工和居民的工作、生活。
5、夜間巡邏要提高警惕,保護自身安全。
四、緊急情況的處置
遇有正在實施的不法侵害行為,應迅速報告公司和客戶單位,并依法采取必要措施予以制止,將不法行為人送交客戶單位或公安機關。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故,應立即報警,及時通知客戶單位,并采取措施防止事態擴大。要積極協助搶救受傷人員,并做好現場保護工作。
五、勤務制度:按門衛服務勤務制度執行。
六、崗位要求
1、執行巡邏任務的保安員,應熟悉有關制度、規定及巡邏區域重點目標。
2、熟悉崗位周圍地形、地物及設施,熟知應急設備位置、性能和使用方法。
3、熟記有關部門、相關人員聯系方式。
4、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法,自身解決不了的,及時、準確報告。